• Objeto

Estos Términos y condiciones de compra tienen por objeto regular los contratos con los consumidores o usuarios (en adelante, usuarios), celebrados fuera de los establecimientos mercantiles y a distancia; las disposiciones sobre garantías en la venta de bienes de consumo y la regulación sobre responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos, sobre las compras realizadas en nuestra página web (en adelante tienda online, sitio web, página web o web). 

Nuestra entidad se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de estos términos y condiciones de compra, por lo que recomendamos a los usuarios que los consulten cada vez que realicen una compra.

  • Datos del Responsable / Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información

MATEUA DIVE 2025, S.L.

CIF/NIF

B64038474

Dirección postal

Plaça Punta Montgo n º2

Telefono

(+34) 972773556

Correo electronico

info@mateuadive.com.com

Objeto Social

Escola de submarinisme

Lloc web

www.mateuadive.com

Datos de  registro

Registro Mercantil de Barcelona el 10-01-2006, en el volumen 38122, folio 32, full B319462.

Usted puede comprar por medio de este sitio web todos nuestros productos/artículos y realizar sus pagos de manera segura, siguiendo los pasos que se le indica en el proceso de compra y en estos términos y condiciones de compra.

  • Seguridad y Protección a compradores

Al efectuar el pago, nadie podrá acceder a los datos financieros del usuario, lo que dota de mayor seguridad al proceso de pago, ya que en las pasarelas de pago se utiliza el sistema Redsys redirigiendo los datos a servidores seguros sin que nadie, tampoco nosotros, pueda acceder o almacenar sus datos. Todo ello en cumplimiento a lo dispuesto en el marco jurídico aplicable en relación con la protección de datos personales de los usuarios, los cuales no podrán ser utilizados para un fin distinto a la prestación del servicio solicitado por  los usuarios. 

Del mismo modo, le informamos que hemos tomado todas las medidas de seguridad necesarias para que sus datos personales sean tratados bajo las garantías establecidas en nuestra Política de Seguridad, en cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 24.1 del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), artículo 28.1. de la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, así como por el artículo 41.1 c) de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones. 

Para que su pago online se realice sin ninguna incidencia, y así minimizar cualquier intrusión no autorizada en sus datos bancarios, será redireccionado automáticamente a la plataforma de pago online de su entidad bancaria, en la que se le realizará una autenticación reforzada para verificar que la solicitud de pago se ha realizado realmente por usted, cumpliendo con la Directiva Europea de Servicios de Pago Digitales (PSD2), que incluye importantes medidas de seguridad que mejoran el proceso de pago y autorización de las compras online y que afectan a todos los bancos y a todos los clientes.

Disponemos de un certificado de seguridad que verifica la identidad del sitio web y con todos los sistemas de cifrado y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo https / SSL. Este protocolo también garantiza que la información viaja cifrada para que nadie la intercepte.

  • Realizar un pedido 

Siguiendo las indicaciones que le ofreceremos en el proceso de compra, realizar un pedido será muy sencillo, tan solo deberá seleccionar los productos y cantidades elegidas y una vez verificado en el carrito de compra que su compra es correcta, finalizar el pedido. 

Si ya está registrado como Cliente, deberá introducir sus datos de acceso. De lo contrario, deberá registrarse facilitando los datos que le solicitemos.

Realizado el pago por el método de su preferencia (tarjeta bancaria o PayPal), y una vez finalizado el proceso de compra, le mostraremos la confirmación de recepción en bodega de su pedido.

Solo podremos venderte nuestros productos si has cumplido los 18 años. El comprador es el único responsable de la veracidad de la información que nos remite. 

  • Precios de los productos

Todos los precios de los productos anunciados en nuestra página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en la moneda EURO (€).

Cuando a los productos se les aplique algún tipo de descuento, éste será señalado de manera clara, especificando el porcentaje de descuento que se aplica al producto, no siendo negociable el precio señalado en la oferta de venta. 

Mateua Dive  se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, por lo que se sugiere sean verificados por el comprador antes de realizar cualquier pedido/pago.

  • Forma de pago

Usted puede pagar en nuestra página web y sin costes adicionales, por medio de PayPal o mediante la aplicación móvil de su entidad bancaria. También con tarjetas bancarias (VISA, VISA Electron y MasterCard). 

Para que su pago se realice sin ninguna incidencia, y así minimizar cualquier intrusión no autorizada en sus datos bancarios, será redireccionado automáticamente a la plataforma de pago online de su entidad bancaria, en la que será necesario que se autorice el pago y con ello confirmar el pedido realizado por Usted.  

  •  Condiciones de los Cupones Regalo

Los cupones regalo permiten canjear su importe al realizar una compra de productos en nuestra tienda online, obteniendo un descuento en el precio total de su compra en nuestra tienda online. Los cupones regalo no tienen caducidad y no serán canjeables por dinero. 

Los cupones regalo se componen de un código promocional único que deberá insertar en el proceso de compra, siendo esta la única forma que el descuento en su compra tenga efecto.

Los cupones regalo podrán ser canjeadas por cualquier persona que introduzca el código promocional, por lo que se recomienda al usuario custodiarlos y tratarlos de forma confidencial evitando que sean utilizados por otras personas.

Mateua Dive 2025, s.lno asumirá responsabilidad alguna por el mal uso de los cupones regalo por parte del usuario.

Los productos/artículos adquiridos mediante el canje de un cupón regalo estarán, igualmente, sometidos a los derechos descritos en estas condiciones.

  • Disponibilidad del servicio

Los productos/artículos están disponibles y por tanto su envío, únicamente a España Peninsular quedando así excluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Si por algún motivo ajeno a nuestra entidad (desastres naturales, conflictos bélicos, etc.) no fuera posible la entrega, se lo haremos saber antes de finalizar el pedido.

  • Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos que Usted realice estarán sujetos a la disponibilidad del producto/artículo en nuestros stocks. Si su pedido no se pudiera llevar a cabo por la falta de stock, se realizará una devolución por la cantidad (€) que abonó por el mismo.

  • Política de Entregas

La entrega de productos/artículos se realizará una vez pagado y confirmado el pedido.

Se enviarán de acuerdo con los datos de entrega facilitados previamente por Usted en nuestra página web y entregado en los plazos máximos siguientes a contar desde la fecha de confirmación del pedido:

    • 48 horas para España peninsular

Este plazo se puede ver incrementado si el pedido se realiza en festivo o fin de semana, en cuyo caso el plazo de entrega comenzara a contar desde el primer día laborable después de pagar y confirmar su pedido.

Si la entrega no pudiera producirse en el plazo señalado anteriormente, o por estar Usted ausente, nosotros o la empresa de transporte se comunicará con Usted por el medio que nos haya indicado en el proceso de compra y le ofreceremos una fecha de entrega alternativa. 

Si en el momento de la compra alguno de los productos no estuviera disponible temporalmente por falta de existencias, se le informará para que elija otra opción.

Si en el momento de la preparación de su pedido no tuviéramos existencias de alguno de los productos, se le informará de la fecha de entrega prevista, la posibilidad de sustituirlo por otro producto del mismo coste y características o cancelar su pedido.

El producto se considerará entregado cuando exista constancia de la entrega de este por Usted, mediante firma del justificante de entrega, o por un tercero designado por usted y la firma de éste. 

Nuestra empresa no se hace responsable de la imposibilidad de entrega del producto en los siguientes casos:

    • Huelgas y cierres patronales
    • Alteración del orden público, amenaza terrorista o guerra
    • Incendio, explosión, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro fenómeno natural o de salud
    • Restricciones en el uso de medios de transporte, tanto privados como públicos
    • Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones privados o públicos
    • Imposibilidad legal

 

  • Seguridad y Protección a compradores

Al efectuar el pago, nadie podrá acceder a los datos financieros del usuario, lo que dota de mayor seguridad al proceso de pago, ya que en las pasarelas de pago se utiliza el sistema Redsys redirigiendo los datos a servidores seguros sin que nadie, tampoco nosotros, pueda acceder o almacenar sus datos. 

Para que su pago online se realice sin ninguna incidencia, y así minimizar cualquier intrusión no autorizada en sus datos bancarios, será redireccionado automáticamente a la plataforma de pago online de su entidad bancaria, en la que se le realizará una autenticación reforzada para verificar que la solicitud de pago se ha realizado realmente por usted, cumpliendo con la Directiva Europea de Servicios de Pago Digitales (PSD2), que incluye importantes medidas de seguridad que mejoran el proceso de pago y autorización de las compras online y que afectan a todos los bancos y a todos los clientes.

Disponemos de un certificado de seguridad que verifica la identidad del sitio web y con todos los sistemas de cifrado y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo https / SSL. Este protocolo también garantiza que la información viaja cifrada para que nadie la intercepte, pues el sistema de cifrado aumenta la seguridad de las operaciones de pago. 

  • Facturas

Usted puede solicitar factura de todas sus compras, de manera gratuita, según el artículo 63.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Dependiendo del importe de su compra, podremos emitir una factura simplificada, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y el plazo legal establecido para su emisión será el día 16 del mes siguiente a la compra, según lo dispuesto en los artículos 11 y 18 del Real Decreto. 

Sus facturas serán enviadas a su correo electrónico o junto con el paquete de envío, solo si nos lo solicita en el proceso de compra. En el caso de solicitarla por correo electrónico, la factura será electrónica y cumplirá con los requisitos establecidos en los artículos 9 y 10 del Real Decreto anteriormente mencionado.  

  • Cancelación de pedidos

Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento, para ello debe manifestarnos su decisión enviando un correo electrónico a info@mateuadive.com.com. Los datos que necesitamos para atender esta solicitud son los siguientes:

    • Número de Pedido:
    • Nombre y apellidos con los que hizo el pedido:
    • Fecha de pedido:
    • Artículos que desea devolver:

Una vez solicitada la cancelación del pedido, le contactaremos para darle nuestra confirmación.

Si en el momento de solicitar la cancelación del pedido este ya ha sido enviado, le recordaremos en nuestra confirmación de cancelación del pedido, la situación del pedido y el procedimiento a seguir. 

  • Derecho de desistimiento 

Usted puede ejercer su derecho de desistimiento de la compra efectuada en nuestro sitio web, y por tanto, podrá devolver los productos/artículos en un plazo de 14 días naturales desde que adquirió los productos/artículos, con fundamento en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. 

Todos nuestros productos/artículos pueden ser devueltos, excepto aquellos establecidos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, como por ejemplo, aquellas botellas que hayan sido abiertas, manipuladas o expuestas a condiciones inadecuadas debido al rápido deterioro de su contenido. 

En caso de desistimiento por su parte, deberá informarnos por escrito a Mateua Dive 2025, s.l, con dirección postal en Ctra. Ayora, km. 98, 02640, Almansa (Albacete), o por correo electrónico a info@haciendaelespino.com (recomendado para agilizar la gestión). Si necesita más información puede contactarnos al teléfono 967 08 00 50.

Adicionalmente deberá detallarnos los datos siguientes:

    • Número de Pedido:
    • Su nombre y apellidos (con el que hizo la compra):
    • Domicilio donde se realizó la entrega:
    • Producto objeto de desistimiento:

Si lo prefiere puede hacerlo cumplimentando este Formulario de Desistimiento.

Este formulario cumple con los requisitos del Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Le comunicaremos por correo electrónico (por ser el método más ágil) la recepción de su solicitud de desistimiento. 

Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original y en perfecto estado para su venta posterior.

  • Devolución y reembolso 

La devolución llevará implícito el abono de los importes de compra y si hubieran existido, los costes de entrega. El abono de dichas sumas se realizará a través del mismo medio de pago con el que el producto/artículo fue adquirido y después de recibir su compra devuelta, en un plazo máximo de 14 días naturales contados a partir de la recepción de su desistimiento, de acuerdo con el artículo 76 y 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. 

Usted deberá asumir los costes de devolución de los productos objeto de desistimiento, debiendo realizar la devolución sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento, con fundamento en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo1/2007, de 16 de noviembre. La devolución se realizará a MateuaDive 2025, s.l, con dirección postal en plaça Punta MOntgó nº2, 17130, l’Escala – Girona

El producto/artículo a devolver, debe estar perfectamente embalado y precintado, de manera que no pueda sufrir ningún daño en el transporte. No se podrán devolver aquellos productos/artículos establecidos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, como por ejemplo, aquellas botellas que hayan sido abiertas, manipuladas o expuestas a condiciones inadecuadas debido al rápido deterioro de su contenido. 

Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original y en perfecto estado para su venta posterior.

En caso de vigencia de un Estado de Alarma y sus posibles prórrogas, se podrían interrumpir los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. Los plazos de interrupción y reanudación de la actividad serán los establecidos por las normas con rango de Ley que se aprueben en cada momento.  

  • Garantías 

Según el artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, si el producto/artículo presentara defectos que impidan su normal utilización o no ofreciera las prestaciones descritas con arreglo a su naturaleza, Usted tendrá derecho a la sustitución de este, a la rebaja del precio o a la devolución de su importe, (según establen los artículos 119, 120, 121, 122 y 123 del RDL 1/2007) en un plazo de dos (2) años a partir de la compra.

Para ello, Usted debe dirigirse a nosotros por escrito al correo electrónico info@mateuadive.com, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento, las condiciones de su aparición y su elección sobre su derecho de garantía (sustitución, reembolso, etc.). 

En caso de que Usted elija el reembolso del producto/artículo, este se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, efectuándose por el mismo medio por el que se hizo la compra. El reembolso incluirá el abono de los importes de compra del producto y los costes de entrega si hubieran existido.  

Si elije la reparación del producto/artículo, esta será totalmente gratuita y en los supuestos en que la reparación efectuada no fuera satisfactoria y el objeto no revistiese las condiciones óptimas para cumplir el uso a que estuviese destinado, Usted tendrá derecho a la sustitución del producto adquirido por otro de idénticas características o a la devolución del precio pagado.

Usted deberá realizar la devolución del producto sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha en que nos comunique su decisión. El envío deberá realizarlo a Mateua Dive 2025, s.l, con dirección postal en plaça Punta Montgó nº2, 17130, l’Escala – Girona

Usted se hará cargo de la gestión de la devolución y de los costes que implique esta. 

En caso de vigencia de un Estado de Alarma y sus posibles prórrogas, se podrían interrumpir los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. Los plazos de interrupción y reanudación de la actividad serán los establecidos por las normas con rango de Ley que se aprueben en cada momento.  

  • Atención al cliente

Ante cualquier duda, recomendación o queja que el usuario desee trasladarnos, puede hacerlo por escrito al correo electrónico info@mateuadive.com, por correo postal a Mateua Dive 2025, s.l. con dirección postal en plaça Punta Montgó nº2, 17130, l’Escala – Girona, telefono 972773556

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9 a 13horas y de 15 a 19 horas.

  • Protección de datos personales

Con fundamento en el artículo 107. 4 del Real Decreto Legislativo, los datos personales de los consumidores o usuarios deberán estar protegidos por el empresario a través del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 

Para saber cómo trataremos sus datos personales, cuáles son sus derechos y como ejercerlos, consulte nuestra Política de Privacidad.

  • Resolución de conflictos 

Según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, Usted puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (plataforma ODR), por ser una plataforma que permite a los consumidores presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales de la Unión Europea, noruego e islandés.                                                                        

  • Legislación aplicable y jurisdicción 

Los contratos de compra de productos/artículos formalizados mediante nuestra página web se regirán por la legislación española y cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a los juzgados y tribunales españoles. 

Para cualquier cuestión relativa a la compra on-line, la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario. 

 

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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de Mateua Dive 2025, S.L, con CIF B64038474 y  dirección postal en plaça Punta MOntgó nº2, 17130, l’Escala – Girona.

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: 

……………………………………..………………………….. 

– Con referencia nº: ………………………………………………….. 

– Pertenecientes al pedido nº: ………………………….. 

– Con fecha de compra: …………………………………………… 

– Nombre del comprador/es: ………………………………………………. 

– Domicilio del comprador/es: ……………………………………………………………………………. 

Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos: 

– Nombre del destinatario: ………………………………………………………………………….

 

– Domicilio del destinatario: ……………………………………………………………………….

– Fecha de entrega: ……………………………………………………………………….

Si desea enviarlo ahora haz clic aquí 

Para agilizar su solicitud, envíe este Formulario a info@mateuadive.com